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5G 消息服务入口在哪,你可能想不到 | 5Ging

5Ging 是爱范儿报道 5G 的新栏目。5G 究竟能带来什么?还没人能给出令人信服的答案。听惯了几秒下载一部电影的故事,不如看看正在发生的历史。

自从今年 6 月 6 日工信部发放 5G 牌照以来,国内手机厂商、运营商都纷纷发布自家的 5G 产品。

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7 月下旬,我们使用 5G 版的华为 Mate 20 X 在广州天河区首批 5G 商用试点区域的未来社里,曾录得 738Mbps 的网速,这大概是你手上那部 4G 手机的 15 倍。

从今年 2 月巴塞罗那的世界移动通信大会(MWC)开始,爱范儿编辑部的同事已经试用了多部不同品牌的 5G 手机。

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硬件制造、软件开发和通信技术驱动着消费级通讯工具的进化迭代,因此在过去四十年里,国内消费级通讯工具经历了寻呼机、大哥大、功能机,再到日新月异的智能手机。

2G 让人们开始使用移动电话,3G 普及了 app 的使用,4G 则是普及了移动支付、手机网游、短视频、智慧家庭等功能。

我们相信,在 5G 时代里,智能手机最重要的功能「收发消息」会发生巨大的改变,而这肯定不仅仅是「快」。

5G 手机的一个标配可能是 RCS

智能手机是用来更好地沟通,更好地收取和发送消息。

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▲ VoLTE 从 2016 年开始陆续成为智能手机标配

在 4G 时代,VoLTE(高清语音通话)是手机和数据终端的高速无线通信标准。那么 5G 时代,什么会是 5G 手机的通信标准呢?其中一个就是 RCS。

据通信领域的业内人士向爱范儿透露,GSMA(全球移动通信系统协会)正在牵手运营商、手机厂商等通信产业链的成员,制定一个有关 5G 的协议—— 5GJA(5G Joint Activity)。

其中,5GJA 有可能将 RCS 作为 5G 时代手机等终端的必要支持功能。

RCS 被称为是替代短信的下一代产品,全称是融合通信(Rich Communication Suite),在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出,具有基于全 IP 网络的即时通信功能,能够帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。

RCS 让普通用户能够在智能手机短信应用的界面上,发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容。因此有人把 RCS 理解为「进化后的传统短信」,但这个理解并不准确。

短信服务最早在 GSM 系统手机上引入,已经是上个世纪九十年代沿用至今的产物。而 RCS 具有通信协议的包容性,这是短信不可同日而语的。

截止今年 7 月底,国内 RCS 服务已覆盖超过 1.5 亿部终端,其中包括华为、小米、魅族等大部分型号的手机,用户超过 5000 万,并正在快速增长。其中华为从 EMUI 8.1 开始支持 RCS,最近发布的 EMUI 10 也同样支持 RCS。

5GJA 这项协议,有望在今年 10 月份推出。也就是说,GSMA 这个代表全球移动运营商的共同权益的行业协会,正在推动 RCS 成为下一代通讯工具上的基本功能。

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▲ 5G 时间表,图片来自:GSMA 官网

要知道,GSMA 同时还把自己定位为「5G 生态系统发展的助推器」。随着 5G 时代的到来,智能手机的通信标准在进行迭代,这也必定会改变我们「收发消息」的方式。

RCS + 5G + 云,会是什么新体验?

目前我们基本是使用电话、短信,以及微信等超级 app 来进行沟通,并根据不同场景换着用。

虽然通信体验相当丰富,但实际上,我们依然无法在现有的智能手机上获得满意的消息收发体验。

从普通用户的角度看来,电话、传统短信所能承载的信息过于单一,越发臃肿的社交类 app 也在消耗我们过多的时间和注意力。

另外,从企业的角度看来,企业通过短信只能对消费者进行单向的通知,而企业自身具有强烈的基于通信消息和消费者互动的刚需,这个刚需未被满足,是企业的痛点。

这些痛点之下,隐藏着下一代通信方式的发展方向。

因此无论是做系统的 Google、做手机的三星华为等手机厂商、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都不约而同地想到了 RCS。

让产品和服务支持 RCS 的过程堪称「复活短信入口」。

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中国移动在今年上海的 MWC 世界通信移动大会期间发布了 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。

目前 5G 消息主要由面向个人的「RCS 增强短信」,以及面向企业的「RCS 商业富媒体消息」组成。

前者可以让用户在短信应用的页面上,实现收发文本、图片、音视频、定位和文件等;后者则让企业能够通过图文消息、Chatbot(聊天机器人)等功能,向消费者提供便捷、丰富的服务。

如果说「RCS 让智能手机拥有一个简单纯粹却又功能齐备的信息收发体验」,只是解决了上一个通信时代的用户痛点。

那么 RCS 商业富媒体消息在 5G 时代,会给我们带来的新体验就是:智能手机会变得更「清爽」。

正如我们之前的体验,5G 网络拥有高速率、低时延的优点。随着云计算、边缘计算等技术的发展,硬件上的传感器越来越智能,未来将有越来越多的硬件和软件服务可以在云端运行。

在「RCS + 5G + 云」的这个趋势下,我们的智能手机未来很有可能不用下载那么多臃肿的 app 了。

因为 Chatbot 相当于 5G 消息产品的小程序。通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,完成搜索、交互、支付等一站式的体验。

当在手机的短信应用页面,我们就能便捷地收发各类消息、获取各种生活服务,或许将来就没必要去安装下载动辄占用十几 GB 空间的 app,也不用每周花几百 MB 流量让 app 升级。

近期,我们也从中国移动的 5G 消息创新开放实验室看到了 5G 消息的工程机。

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比如在 5G 消息的入口里,我需要查询话费余额、剩余流量,再根据自己的流量使用情况订购一个定向的流量包,而这三个服务通过与 Chatbot 的对话,可以一口气获得。

Chatbot 回复的形式,可以是简洁的文字,也能是可视化的卡片。对话框还会根据卡片上的内容,提供相应的选项。

RCS 让我们与运营商之间需求、服务的往来,成为一种互动式的便捷体验。

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还有一个体验就是,在 5G 消息入口,我们可以直接查询电商平台的优惠活动,选购商品,以及进行支付。

相比之下,同样的操作流程若是发生在电商 app 上,不仅需要在不同的页面内转跳,甚至支付时还可能要转跳第三方支付的 app。

5G 消息将是 5G 时代的消息服务入口

从远古至今,「消息」的收发,更多是在强调人与人之间的互动沟通。

然而在 5G 时代,「消息」收发的维度,还将包括「机器与机器」和「人与机器」之间的互动。

目前 5G 消息中针对个人的「增强短信」的体验基本已经实现,而 RCS 也正在构建一个包含消费者、企业、消息平台的全新消息生态。

业内人士认为,随着 5G 时代的带来,以及 RCS 通信能力的增强,各行各业都会慢慢进入这个消息生态中。届时企业可以通过运营商消息,向用户推送富媒体形态的内容、提供智能化的服务,如红包、视频、跳转商城、Chatbot 等。

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▲ 国内 RCS 消息生态雏形已现

在这个雏形已现的新生态中,RCS  商业富媒体中的 Chatbot 已然是「人与机器」沟通时的终端交互。这也意味着:5G 消息会是 5G 时代的消息服务入口之一

5G 时代,机器、传感器、云端、终端之间会不停歇地传递信息。

通过 RCS 消息这个入口,结合 5G、人工智能等技术,我们将获得在 4G 时代所没法实现的服务和体验。这些体验很有可能首先在物联网、车联网、人工智能助手这些场景中出现。

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比如当 RCS 消息接入物联网后,它作为一个入口,可以连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等各类智能家居。

未来都市里的空巢青年,在回到家门口前,可以先通过 5G 消息用文字或者语音发一句「我回来了」,通知智能家居中控,让它打开家中的灯、空调,并播放音乐。

比如在自动驾驶的未来场景里,我们或许可以通过 5G 消息向汽车发出命令,让它自动从地下停车库开到停车场的门口。

当 5G 消息与智能手机本地的人工智能结合时,也许会根据每个人沟通说话、收发信息的习惯,从而训练出个性化的人工智能助手。

它可以像钢铁侠的 Jarvis 人工智能管家一样,帮你自动回复 5G 消息入口里的各类信息,这些信息可能来自人类,也可能是来自 Chatbot 的服务。也就是说,这个入口还会具有帮你整理信息的功能。

在这些未来场景中,RCS 还会因为其他技术的迭代进步,拥有我们目前意想不到的功能和体验,我们能想象到的,也只是冰山一角。

总而言之,RCS 将是 5G 手机必要支持的通信功能,在 RCS + 5G + 云 的趋势下,RCS  将是 5G 时代的消息服务入口,也正是 5G 消息的样子。

它不仅会提升人与人之间消息传递的体验,解决我们现有的通信痛点,更会改变「机器与机器」、「人与机器」之间的信息流通、交互方式,成为人机协同中的重要一环。

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